联系通道 · 工作日内 24 小时响应
资料缺档、订阅异常、战报纠错，直接把问题交到对的人手上
无论你是要补齐一份赛季归档包、核对旧版订阅的通知状态，还是发现某场战报的比分与回合对不上，8868赛事 都按问题类型分好了通道。下面把邮箱、电话与邮寄地址各自擅长处理的事情分开列，也写清提交时带上哪些信息能让处理更快。
- 24h 工作日内响应用户咨询
- 8h 内容纠错平均给出处理结果
- 14人 采编团队支撑战报补档需求
联系方式
三个入口，按你要办的事挑一个
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客服邮箱
email@city-8868.com.cn
资料补档、订阅异常、内容纠错、合作洽谈都走这里，附件和截图可以一起发过来。
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联系电话
17077790870
赶时效的问题打这个号，比如比赛刚结束就要拿数据表、临发稿前发现素材不对。
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通信地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号
需要寄送纸质材料或存证光盘时使用，寄出前先发邮件说一声，方便我们留意签收。
备案号 黑ICP备44592241号-3
咨询分类
先认领你的问题，再对着清单备料
展开下面任意一类，能看到我们处理时最需要你提供的信息。带齐这些再发过来，通常一轮就能有结果，不用来回追问。
资料 资料下载与缺档补齐
适用情形：文件打不开、下载中断、赛季归档包少了一场，或者你需要的格式与手上拿到的不一致。
- 赛季编号与体育项目
- 比赛日期或轮次，写得越具体越快定位
- 城市看台坐标编号（在战报页顶部可查到）
- 期望格式：PDF、CSV 或图片包
- 已经拿到的文件清单，方便对照缺哪一份
想先自己找一遍，可以到 资料与订阅中心 按赛季与项目筛选。
订阅 订阅通道与通知异常
适用情形：旧版订阅还在用但通知断了、想改成按城市或项目收，或者同一场比赛收到多条重复提醒。
- 订阅时填写的邮箱
- 当前订阅范围：按项目、按城市还是按赛季
- 现象描述与最近一次正常收到通知的时间
- 是否需要从旧通道迁到新版订阅
两条通道的差别与迁移步骤写在 使用教程 里，可以先看一遍再决定。
纠错 战报内容纠错
适用情形：比分、回合、出场名单或时间标注与实际情况有出入，需要修订。
- 战报标题或页面链接
- 具体出错的字段，一次说清有几处
- 你手上的依据，比如官方记录、现场记录或赛事方公告
- 是否希望修订后收到回执
修订后的版本说明与修订标记规则见 访问须知。
合作 场馆、数据与媒体合作
适用情形：场馆方希望接入看台坐标、数据服务商想同步赛果字段、媒体渠道需要稳定的图文供稿。
- 机构名称与所在城市
- 合作方向：数据对接、内容供稿还是联合栏目
- 可提供的资源范围与更新频率
- 对接人与可联系到的方式
我们目前的合作规模与内容流程，可参考 品牌坐标。
响应节奏
工作日内 24 小时给出回应
比赛日的咨询量会明显高于平日，我们按问题类型分派处理：资料与订阅类问题优先给出定位结果，内容纠错会先确认字段再安排修订。你在提交时把赛季、项目与坐标编号写全，通常能在第一轮回复里拿到明确答案，而不是先被反问一遍基本信息。
- 24 小时工作日内回应战报资料与订阅咨询
- 8 小时内容纠错在工作日内给出处理结果
- 45 分钟单篇战报从采集到上架的平均处理时长
工作日内咨询接收与回复节奏
比赛日 180 至 300 篇战报集中上架，咨询量同步走高；把赛季、项目与坐标编号写全，可以跳过第一轮确认。
内容纠错与资料补档
发现对不上的地方，把它交回给我们修订
战报来自现场采集与多方数据比对，落库前经过采集、数据核对、编辑审核、上架归档四个环节。即便如此，个别回合的时间标注或替补出场记录仍可能因为口径差异出现偏差。你把出错的字段和依据一起发来，我们会先复核原稿，再决定是修订还是补注。
如果缺的是文件本身，比如某个赛季归档包里漏了一场，也走同一个邮箱。说明赛季与坐标编号后，补齐的文件会重新打包上架，你在原来的位置就能取到，不需要另外记一个新地址。
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01
提交
把战报标题、出错字段和你的依据写进邮件，一次列清有几处。
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02
复核
对照原始采集记录与数据表，确认偏差出现在哪一步。
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03
修订
改动落到战报正文与配套数据表，两处同时更新。
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04
回执
工作日内给出处理结果，需要留痕的话会把修订说明一并附上。